Overstappen naar een andere internetprovider loopt nog te vaak mis. Eigenlijk zou dit helemaal niet mogen met de concrete afspreken tussen de providers en de overheid.
Uit een onderzoek van de consumentenbond bleek dat 24% van de ‘overstappers’ langer dan 24u zonder internet zit. Bij 12% duurt het zelfs langer dan 5 dagen. De providers hebben nochtans met staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken afgesproken, dat consumenten bij een overstap in 95 procent van de gevallen maximaal een etmaal zonder internet mogen zitten. Volgens het onderzoek van de bond wordt dat percentage niet gehaald. Heemskerk zelf noemt de uitkomsten van het onderzoek ”zorgwekkend”. Hij wil eerst een onderzoek met vernieuwde informatie van de sector zelf afwachten alvorens uit het onderzoek conclusies te trekken.
