Bol.com is de favoriete winkelwebsite van Nederlandse consumenten. Over bijna alle aspecten waren de onderzochten ‘meer dan tevreden’. Zo blijkt uit een onderzoek van OC&C Consultants.
OC&C Consultants deed vooral onderzoek naar tevredenheid van klanten als het gaat om Nederlandse winkelketens. Op de tweede plaats volgt supermarktketen Albert Heijn met vervolgens Jumbo. Ook over Wehkamp, Hema, Blokker en de Bijenkorf waren Nederlandse consumenten tevreden. Volgens het OC&C is vooral ‘vertrouwen’ de sleutel tot een succesvolle onderneming. Bij gebrek aan vertrouwen is een lage plek het gevolg.
